学生不完全了解他们可以使用哪些资源的原因有多种。作为一年级学生，对学校的环境和教学资源部了解，不熟悉学校或学院的领导、教师、行政人员，以及对学生的办公、接待时间。另外，由于学生被来自各方的大量信息所淹没，他们有时也不知道如何取信、利用这些信息。
推荐教学策略：
1、清楚地阐明答疑时间
可以在教学大纲中，或第一堂课中明确课程的答疑、辅导时间，包括线下的和线上的面对面交流。特别是针对本科一年级课程，或在主要作业或考试完成之前，需要加强答疑。
2、推荐教学参考资源
教学参考资源为学生提供各种学习机会，加深他们对自己作为学习者、沟通者和最终学者的理解。通过为学生推荐学习、生活、社交、生涯等方面指导的多样化资源（书籍、网站、视频、社交平台等），支持学生的个人成长和成功。